Retourneren

Wij houden van tevreden klanten en zullen er alles aan doen om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht u toch af willen zien van uw aankoop, dan kan dat binnen 14 dagen na aankoop. Dit is de zogenaamde herroepingsrecht. Deze periode gaat in op de dag nadat het pakket door of namens u in ontvangst is genomen. Voor een retourzending kunt u onze retourprocedure hanteren.

Het herroepingsrecht is van toepassing op consumentenaankopen, niet op zakelijke aankopen.

Wat te doen in de volgende situaties:

U heeft een verkeerd artikel besteld:

Het kan voorkomen dat u onverhoopt een verkeerd artikel heeft besteld. U kunt onze retourprocedure hanteren.

U heeft een verkeerd artikel ontvangen of uw zending is niet compleet:

Controleer na ontvangst altijd of uw zending compleet en correct is. Mocht er een verkeerd artikel geleverd zijn of een artikel ontbreken, kunt u dit melden bij de klantenservice. Wij zorgen er dan voor dat wij onze fout zo spoedig mogelijk herstellen.

U heeft een defect artikel ontvangen:

Als u een defect artikel heeft ontvangen, kunt u onze garantieprocedure hanteren.

Retourprocedure
Voor een retourzending kunt u de volgende procedure hanteren:
Vraag binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een
RET-nummer aan.

Vul hiervoor het retour formulier compleet in en stuur deze naar klantenservice@3d2buy.com

Het is niet verplicht om een “reden van retour” in te vullen. Wij adviseren om dit wel in te vullen om eventuele onnodige retourzendingen te voorkomen.

De bestelling dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het toekennen van het RET-nummer retour gestuurd te worden.

Hou er rekening mee dat u een product kunt beoordelen zoals u ook in een fysieke winkel zou mogen. Een verzegeling, vacuümverpakking of stof/lichtdichte verpakking mag niet geopend worden. Indien een product/retourzending beschadigd is, kan 3D2BUY.com een waardevermindering in rekening brengen.

Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking.

Verpak de retour artikelen in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden verstuurd.
Op de retourzending dient duidelijk het
RET-nummer vermeld te staan.
De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.Een terug storting wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding verwerkt.
Als de volledige bestelling wordt geretourneerd crediteren wij de originele factuur inclusief de verzendkosten.

Download hier het retourformulier.
Voor het invullen van het retourformulier heeft u een recente versie
van Adobe Reader nodig. Download hier gratis de laatste versie.

Uitgesloten van retour sturen zijn:
Verbruiksartikelen zoals filamenten waarvan de verzegeling, vacuümverpakking of stof/lichtdichte verpakking is geopend.
Artikelen die in opdracht van de koper zijn vervaardigd.
Artikelen anders gekocht dan via de webshop.

Over de verpakking:
3D-printfilamenten zijn artikelen die na opening beperkt houdbaar zijn en kunnen gevoelig zijn voor stof, vingerafdrukken en (zon)licht. De verpakking van een rolfilament is daarom belangrijk voor de houdbaarheid en kwaliteit van het product. Artikelen zijn hierdoor vaak verzegeld, vacuüm verpakt of verpakt in stof/lichtdicht materiaal. Dit soort verpakkingen zijn na het openen niet meer te herstellen.